Stratégie digitale et psychologie des internautes

Comment captiver ces grands enfants du numérique ?

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Si Internet est partout dans notre vie courante, l’attitude des internautes demeure un mystère. 

De nombreux professionnels du Web sont déboussolés par leur comportement... Pourquoi ne lisent-ils pas attentivement les messages ? Pourquoi ne cliquent-ils pas à l’endroit prévu ? Pourquoi posent-ils toujours les mêmes questions ? Pourquoi n’achètent-ils pas ?

Résultat, quels que soient les efforts fournis, les stratégies numériques déployées, portent rarement leurs fruits… Pour quelles raisons ?

À l’appui de son expérience et de ses observations, l’auteur est parvenu à une analyse surprenante :
les internautes se comportent comme des enfants !

Illustré par de nombreuses situations vécues, cet ouvrage s’inspire de méthodes pédagogiques qui ont fait leurs preuves. 

À travers ce parallèle étonnant, ce livre vous permettra d’améliorer votre stratégie digitale en prenant en compte les émotions de l’internaute et ses biais cognitifs...

Pour arriver à captiver ces grands enfants du numérique !

 

Situations vécues
« Papa crie, alors je peux le faire aussi. » - Les internautes sont parfois votre reflet
« J’avais envie de hurler, ça va mieux. » - Les émotions négatives sont utiles
« Maman a fait une bêtise… » - Ne cherchez pas la perfection
« Aujourd’hui je prépare le repas. » - Faire tout seul
« Non, non, non et re-non. » - La phase du non
« Les brocolis, c’est moche et dégoûtant. » - Les nouveautés culinaires
« Mes chaussettes bleues ou les vertes ? » - La difficulté de faire un choix
« Joue avec moi, j’ai envie. »  - Les demandes excessives et incessantes
« Je l’ai frappé. » - La violence comme moyen de communication
« Je veux, et tout de suite ! » - L’absence totale de patience
« Encore cinq minutes. » - Ou l’art de choisir le bon moment pour demander

Comment tirer profit des émotions des internautes ?
La colère
La nostalgie
L’excitation
La culpabilité
La fierté
L’admiration

Les biais cognitifs, ou la rationalité (très) limitée
« La première impression est la bonne ? » - Ou le biais d’ancrage
« Je l’ai sous les yeux. » - Ou l’heuristique de disponibilité
« Je suis très musclé. » - Ou le biais de surestimation
« Mais les autres le font. » - Ou l’effet d’entraînement
« C’est mon choix, je ne suis pas bête quand même ! » - Ou le biais de soutien de choix
« C’est déjà arrivé souvent, ça va recommencer. » - Ou l’illusion des séries
« Mon idée est quand même meilleure. » - Ou le biais de confirmation
« On fait comme d’habitude ? » - Ou le biais de conservatisme

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  • Type de produit : Livre
  • Éditeur : GERESO ÉDITION
  • Auteur : Samuel BIELKA
  • Collection : Hors Collection
  • ISBN13 : 978-2-37890-542-2
  • ISBN eBook : 978-2-37890-613-9
  • ISBN ePub : 978-2-37890-614-6
  • Date de parution : 15 octobre 2020
  • Format ouvrage en CM : 145 x 210
  • Intérieur : N&B

A propos de l'auteur

Samuel BIELKA est chargé de communication numérique, spécialiste des réseaux sociaux. Community manager freelance, il accompagne des entreprises de tous secteurs dans la mise en place et la gestion de leur politique de communication web.


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