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La vente éthique et bienveillante

Pour des commerciaux épanouis et des clients heureux

Auteur :

Fayçal NETICHE

Éditeur : GERESO ÉDITION
Nombre de pages : 125
Date de parution : 20 juin 2024

Livre papier

20,00 €

Version eBook
Format PDF (sans DRM)

13,99 €

Version ePub
Pour tablette et smartphone (sans DRM)

13,99 €

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Pourquoi tant de commerciaux souffrent-ils d’une si mauvaise réputation ?

Trop souvent, la vente s’est orientée vers la quantité plutôt que la qualité, avec des pratiques parfois douteuses et des relations éphémères.

Mais à l’ère du numérique, où tout est accessible en un clic, les commerciaux doivent prouver leur valeur ajoutée pour se démarquer.

L’époque de la commission à tout prix est révolue !

L’auteur vous dévoile une approche positive du métier, s’inspirant des secrets des meilleurs vendeurs, pour forger des relations solides et bénéfiques avec les clients.

Confiance, loyauté et bienveillance sont désormais les maîtres-mots, transformant les commerciaux en véritables apporteurs de solutions.

Découvrez comment améliorer votre pratique de la vente pour faire la différence dans un monde exigeant et en constante évolution.

Bien plus qu’une nouvelle stratégie commerciale, ce livre ouvre la voie vers un commerce plus éthique, durable et gratifiant.

L’ÂGE D’OR DE LA VENTE TRANSACTIONNELLE
Comprendre le contexte de la vente transactionnelle
Les avantages de la vente transactionnelle
L’héritage de la vente transactionnelle
Les méthodes d’organisation
Les méthodes de communication
La connaissance du client
Les méthodes de vente
Les outils qui font encore la différence
Limites et critiques de la vente transactionnelle
Bilan de l’ère transactionnelle
Ce qu’en pensent les personnalités du monde des affaires

LA VENTE BIENVEILLANTE : DÉBUT D’UNE ÈRE NOUVELLE
L’émergence de la vente bienveillante
Les attentes des clients ont évolué
La révolution de la transparence
La personnalisation de l’expérience client
La satisfaction à long terme
L’impact sur les résultats commerciaux
Les avantages de la vente bienveillante
Une fidélisation client renforcée
Une réduction des taux de « churn »
Qu’en pensent les personnalités du monde des affaires ?
Décryptage de la nouvelle approche à adopter
L’état d’esprit bienveillant
La communication et les qualités relationnelles
Les techniques de vente bienveillantes
Pourquoi les managers doivent être des ambassadeurs
de la vente éthique et bienveillante
Les défis de la vente bienveillante
Quelques chiffres pour conclure

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Éditeur : GERESO ÉDITION
Auteur : Fayçal NETICHE
Collection : Hors collection
ISBN13 : 979-10-397-0606-3
ISBN eBook : 979-10-397-1238-5
ISBN ePub : 979-10-397-1239-2
Date de parution : 20 juin 2024
Format ouvrage en CM : 13.5 x 19
Intérieur : Noir et blanc

A propos de l'auteur

Fayçal NETICHE est passé par tous les échelons de la vente : de vendeur à manager commercial, de l’opérationnel à la stratégie. Aujourd’hui cadre commercial, il est formateur en performance commerciale, jury d’examen et mentor en développement commercial pour les créateurs d’entreprises.

Publication(s) de Fayçal NETICHE :
- La vente éthique et bienveillante