Stop ! J'arrête de me prendre la tête !

ÇA NE VA PAS COMME JE VEUX !
Qui est aux commandes ?
Les conséquences néfastes
Une « entité » qui prend le contrôle
Vigilance : sur quoi porter votre attention
Le processus quand ça ne va pas comme vous voulez
Exercez-vous sur des événements anodins
Face à l’autre, une double vigilance
Il n’y a plus qu’à !

JE NE SAIS PAS DIRE NON...
Dire NON comporte toujours un risque
Est-ce la négation de l’autre ?
Un terrain miné
Dire NON et demander sont intimement liés
Les stratégies de notre enfance
Quand vous êtes pris de court
Et si vous avez vraiment envie de dire OUI ?
Dire NON positivement
Situations et exemples
Vous avez dit OUI et le regrettez
Que faire face aux stratégies manipulatoires

JE N'OSE PAS DEMANDER..
Il faut le mériter !
Il ne faut pas se montrer vulnérable
Ne rien devoir à personne
Demander, c’est sain et équilibré !
Les meilleures façons de demander
Situations et exemples
Vous êtes aussi important que l’autre
Exercez-vous, faites en un jeu

J'AI PEUR DE PRENDRE LA MAUVAISE DÉCISION
Le résultat n’est pas la preuve de la qualité d’une décision
Deux « systèmes » de pensée
Les pièges
Sortez du cadre réducteur
Détectez vos préjugés inconscients
Excès de confiance dans les succès passés
Prévenir le pire ou anticiper le meilleur ? Quelle est votre tendance ?
Un processus de décision
La fuite en avant : continuer à (s)’investir ou arrêter les dégâts ?
Bloqué dans un statu quo

M'EXCUSER ?
Bien plus puissant qu’on ne le pense
Personne n’aime s’excuser
Peur de donner du pouvoir à l’autre
Ne le traitez pas en adversaire
Anticipez
S’excuser : une preuve de force
Ne pas s’excuser : une preuve de faiblesse
Comment s’excuser : la formule
Situations et exemples
Ne vous laissez pas piéger par les réfractaires
N’en faites pas trop !

LES AUTRES SONT DIFFICILES !
Des « attaques d’ego »
Qu’est-ce qui déclenche une attaque d’ego ?
Les bonnes intentions ne désamorcent pas les mines !
Les mots et expressions qui apaisent
Négociable ou non négociable ?
Les râleurs chroniques
Les « autodémolisseurs »

J'AI PEUR D'ALLER AU CLASH !
Dire ne garantit pas l’efficacité
Pourquoi confronter ?
Une confrontation, ça ne s’improvise pas
Posez le problème
Que cherchez-vous à réaliser ?
Suivez le processus : votre fil conducteur
1 - Posez le cadre
2 - Message de démarrage : la phrase critique
3 - Écoutez et explorez : gardez la maîtrise du processus
4 - Résumez : le moment de passer à autre chose
5 - Recherchez les solutions
6 - L’accord verbal : un engagement mutuel
Vous avez tout à gagner

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• Type de produit : Livre
• Éditeur : GERESO ÉDITION
• Auteur : Chilina HILLS
• Collection : Hors collection
• ISBN13 : 979-10-397-0007-8
• ISBN eBook : 979-10-397-0109-9
• ISBN ePub : 979-10-397-0110-5
• Date de parution : 14 octobre 2021
• Format ouvrage en CM : 13.5 x 19
• Intérieur : Noir et blanc

A propos de l'auteur

Chilina HILLS est experte en persuasion et influence, formatrice, coach, et conférencière internationale. Depuis plus de 35 ans, elle aide ses clients à booster leurs capacités à convaincre, inspirer, motiver, à dépasser leurs limites inconscientes et adopter des stratégies de réussite pour le plus grand bien de tous.