Recadrer sans démotiver

Comment renouer le dialogue avec un collaborateur ?

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L’entretien de recadrage est un sujet sensible dans l’entreprise. Pratiqué mais jamais nommé, sa simple évocation fait naître des images mentales négatives : l’autorité, la hiérarchie, la subordination, la sanction… L’imaginaire collectif est puissant et les clichés ont la vie dure !

Et dans un contexte social qui prône la réconciliation entre les salariés et l’entreprise, l’entretien de recadrage peut vite apparaître comme inopportun voire contre-productif. Pourtant, la plupart des managers reconnaissent son utilité. 

Recadrer constitue un acte de management fort, pour rappeler les règles ou repréciser les objectifs, mais pas seulement… C’est aussi l’occasion de redonner confiance, réorienter et remotiver le salarié !

Sur le terrain, c’est souvent un exercice difficile pour les managers, qui souhaitent préserver une bonne ambiance de travail et prévenir les tensions et les conflits.

Alors, comment mener un entretien de recadrage sans démotiver votre collaborateur, tout en lui redonnant du sens et du plaisir à l’action ? Possible ? Impossible ? C’est ce que l’auteur vous invite à découvrir…

QU’EST-CE QU’UN ENTRETIEN DE RECADRAGE ?
Définition
Par qui ?
L’entretien de recadrage n’est pas une technique sortie du chapeau
La différence entre un entretien de recadrage et un entretien disciplinaire

LE CONTEXTE DE L’ENTRETIEN DE RECADRAGE
Quand faut-il faire un entretien de recadrage ?
Pourquoi mener un tel entretien ?
Autorité et consistance
Exemplarité et prévisibilité
Proximité et encadrement
Animer, organiser, contrôler, mobiliser

LES PRÉREQUIS
S’assurer de la qualité du recrutement
Vérifier les conditions d’intégration du nouveau salarié
Réfléchir à la qualité de l’entretien de recadrage
Avoir identifié les besoins essentiels des salariés
Connaître le collaborateur et ses attentes
Cerner les sources de démotivation
Revisiter votre style de management
Préparer minutieusement l’entretien

LE DÉROULEMENT DE L’ENTRETIEN DE RECADRAGE
Étape 1 : L’accueil
Étape 2 : Présentation objective des faits et des conséquences
Étape 3 : Écoute réceptive du collaborateur sur sa vision de la situation
Étape 4 : Échange, recherche des solutions ou suggestions
Étape 5 : La reformulation
Étape 6 : Savoir prendre congé

LES OBSTACLES À LA COMMUNICATION
Les émotions perturbatrices
Les préjugés et les stéréotypes
Les non-dits
La généralisation, l’omission et la distorsion
Les questions nuisibles à l’échange
La pensée linéaire
La pensée dichotomique
Les relations de cause à effet
Les transactions erronées
La mécommunication
L’agressivité
La manipulation
Le discours moralisateur
La persuasion
La mauvaise foi
La différence d’attribution

LE SUIVI

COMPRENDRE LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT

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  • Type de produit : Livre
  • Éditeur : GERESO ÉDITION
  • Auteur : Christine BENOIT
  • Collection : Management
  • ISBN13 : 978-2-37890-751-8
  • ISBN eBook : 979-10-397-0075-7
  • ISBN ePub : 979-10-397-0076-4
  • Date de parution : 23 septembre 2021
  • Format ouvrage en CM : 14.5 x 21
  • Intérieur : Noir et blanc

A propos de l'auteur

Christine BENOIT a été directrice d’établissements de santé pendant 20 ans. Spécialiste en communication, développement personnel et entrepreneuriat, elle intervient en université et en formation continue. Elle accompagne aussi les dirigeants et créateurs d’entreprise dans leur démarche professionnelle.


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